Cuccaropaneelin tulos: Maksuton palautus on osa asiakaspalvelua

Cuccaropaneelin ensimmäinen kysymys koski maksutonta ja maksullista palautusta. Halusin tietää onko se kuinka tärkeä, miten se vaikuttaa ostamiseen ja voiko maksullinen palautus olla täysin turnoff verkkokaupasta ostettaessa.Melko pian kysymyksen julkaisun jälkeen tulos alkoi selvitä. Monelle vastaajalle maksuton palautus on tärkeä osa ostettaessa verkkokaupasta, mutta ei kaikille. Vastauksia tuli reilu 100 kappaletta ja nyt blogissa haastan …

Cuccaropaneelin tulos: Maksuton palautus on osa asiakaspalvelua Lue lisää »